1. Einleitung
Felsgrat, mit Sitz an der Dorfgasse 4, 3996 Binn, Wallis (nachfolgend «Felsgrat», «wir» oder «uns») nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
Die vorliegende Erklärung gilt für die Nutzung unserer Website unter felsggratterbceq.top sowie für alle Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten. Sie entspricht den Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.
2. Erhobene Daten
2.1 Kontaktdaten
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen, erheben wir:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (sofern angegeben)
- Inhalt Ihrer Anfrage
2.2 Website-Nutzungsdaten
Bei Ihrem Besuch auf unserer Website können folgende Daten automatisch erfasst werden:
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Besuchte Seiten, Verweildauer
- Browsertyp und Betriebssystem
- Herkunftswebsite (Referrer)
2.3 Cookie-Daten
Wir verwenden Cookies. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung Ihrer Anfragen: Beantwortung von Kontaktanfragen und Buchungsanfragen (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / berechtigtes Interesse)
- Kommunikation: Rückmeldungen zu Buchungen, Transfers und Concierge-Leistungen (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung)
- Website-Analyse: Verbesserung unserer Website-Inhalte (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, nur mit Cookie-Einwilligung)
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung)
4. Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen
Kontaktdaten aus Anfragen werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie darüber hinaus für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren gespeichert. Daten, die ausschliesslich der Bearbeitung einer Anfrage dienen und zu keiner Geschäftsbeziehung führen, werden nach sechs Monaten gelöscht.
Website-Analysedaten werden anonymisiert und für maximal 26 Monate gespeichert.
5. Datenweitergabe
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, ausser in folgenden Fällen:
- Wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben
- Wenn eine Weitergabe zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist (z.B. Weiterleitung an lokale Vermieter für Buchungsbestätigungen)
- Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
Wir nutzen keine Werbeplattformen, die Ihren Daten zur Personalisierung nutzen, ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.
6. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Übertragung sensibler Daten erfolgt über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen. Der Zugang zu Kundendaten ist auf autorisierte Mitarbeitende von Felsgrat beschränkt.
Bei einem allfälligen Datenschutzvorfall werden die betroffenen Personen sowie die zuständigen Behörden gemäss den gesetzlichen Anforderungen informiert.
7. Cookie-Informationen
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies sowie optionale Analyse-Cookies. Eine detaillierte Beschreibung der eingesetzten Cookies sowie Möglichkeiten zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
8. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
- Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
- Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die Übermittlung Ihrer Daten in einem strukturierten Format verlangen.
- Widerrufsrecht: Wenn wir Ihre Daten auf Basis einer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit widerrufen.
- Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: [email protected]
9. Links zu Drittwebsites
Unsere Website enthält Links zu externen Websites (z.B. Naturpark Binntal, Aletsch Arena). Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken dieser Websites. Wir empfehlen, die jeweiligen Datenschutzhinweise dieser Seiten zu lesen.
10. Minderjährige
Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten uns solche Daten irrtümlich übermittelt werden, werden diese umgehend gelöscht.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen ändern oder wir neue Dienstleistungen anbieten. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
12. Kontakt Datenschutz
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
- Felsgrat
- Dorfgasse 4, 3996 Binn, Wallis
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +41 27 971 63 52