1. Definitionen
Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten folgende Definitionen:
- «Felsgrat» oder «wir»: Felsgrat, Dorfgasse 4, 3996 Binn, Wallis, Schweiz
- «Kunde» oder «Sie»: Natürliche oder juristische Person, die Leistungen von Felsgrat in Anspruch nimmt oder eine entsprechende Anfrage stellt
- «Leistungen»: Unterkunftsberatung, privater Talzugang (Transfer) und Mineral Valley Concierge gemäss Leistungsbeschrieb auf der Website
- «Vertrag»: Die zwischen Felsgrat und dem Kunden getroffene Vereinbarung zur Erbringung einer oder mehrerer Leistungen
2. Geltungsbereich und Vertragsabschluss
Diese AGB gelten für alle Leistungen von Felsgrat. Mit der Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung von Felsgrat zustande.
Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Durch Auftragserteilung bestätigen sie, geschäftsfähig zu sein.
3. Leistungsbeschrieb
3.1 Unterkunftsberatung
Die Unterkunftsberatung umfasst eine Beratungssitzung sowie eine schriftliche Objektliste mit Empfehlungen. Felsgrat vermittelt keine Mietverträge und ist nicht Partei von Mietverhältnissen zwischen Kunden und Vermietern. Die tatsächliche Verfügbarkeit der empfohlenen Objekte liegt ausserhalb unseres Einflussbereichs.
3.2 Privater Talzugang (Transfer)
Die Transferleistung umfasst die Beförderung vom Bahnhof Brig zur Unterkunftsadresse in Binn oder im Binntal sowie das Gepäckhandling an beiden Enden. Rücktransfers sind separat zu vereinbaren. Bei aussergewöhnlichen Wetterverhältnissen behalten wir uns vor, den Transferzeitpunkt in Absprache mit dem Kunden anzupassen.
3.3 Mineral Valley Concierge
Der Concierge-Service umfasst persönliche Betreuung für die vereinbarte Aufenthaltsdauer. Geführte Mineralwanderungen setzen geeignete Witterungsverhältnisse und Zugänglichkeit gemäss Naturpark-Bestimmungen voraus. Felsgrat gibt keine Zusicherungen bezüglich der Möglichkeit, Mineralien zu finden oder zu entnehmen.
4. Nutzerverantwortung
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Anfrage korrekte und vollständige Angaben zu machen. Fehlinformationen, die die Leistungserbringung beeinträchtigen, gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestimmungen des Naturpark Binntal zu respektieren und den Weisungen von Felsgrat-Mitarbeitenden in Naturparkrelevanten Bereichen Folge zu leisten.
Verbotene Aktivitäten umfassen: Entnahme von Mineralien ohne Bewilligung, Betreten gesperrter Zonen, Beschädigung von Infrastruktur sowie jegliche Handlungen, die Dritte oder die natürliche Umgebung gefährden.
5. Immaterialgüterrechte
Alle auf der Website von Felsgrat veröffentlichten Inhalte, Texte, Beschreibungen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Eine Reproduktion oder Weiterverwendung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt. Dem Kunden wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für persönliche Zwecke eingeräumt.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Die aktuell gültigen Preise sind auf unserer Website unter Leistungen ausgewiesen und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive Mehrwertsteuer sofern zutreffend. Saisonale Rabatte werden bei der Auftragsbestätigung verbindlich ausgewiesen.
Zahlungsbedingungen werden im Rahmen der Auftragsbestätigung individuell vereinbart. Üblicherweise gilt: 50% bei Auftragsbestätigung, Restbetrag vor Leistungserbringung.
7. Stornierung und Rücktritt
7.1 Stornierung durch den Kunden
- Bis 14 Tage vor Leistungsdatum: volle Rückerstattung
- 7 bis 14 Tage vor Leistungsdatum: 50% Stornierungsgebühr
- Weniger als 7 Tage vor Leistungsdatum: keine Rückerstattung
7.2 Stornierung durch Felsgrat
Bei wetterbedingter oder behördlich angeordneter Unmöglichkeit der Leistungserbringung wird der Leistungstermin in Absprache mit dem Kunden neu vereinbart. Ist dies nicht möglich, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
8. Haftungsausschluss
Felsgrat haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, ausserordentliche Wetterverhältnisse oder durch Handlungen des Kunden entstehen. Wir haften nicht für die Qualität oder Verfügbarkeit der von Dritten (Vermietern, Restaurants) erbrachten Leistungen.
Die Haftung von Felsgrat für direkte Schäden ist auf den Betrag der jeweils gebuchten Leistung beschränkt. Indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangener Gewinn sind ausgeschlossen.
9. Datenschutz
Die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Als Gerichtsstand wird Brig, Wallis vereinbart. Für Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.
Wir empfehlen bei Streitigkeiten zunächst eine informelle Lösung durch direkten Kontakt. Schreiben Sie uns an: [email protected]
11. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
12. Änderungen der AGB
Felsgrat behält sich vor, diese AGB anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden Kunden mit bestehenden Aufträgen per E-Mail informiert. Die jeweils gültige Fassung ist auf unserer Website abrufbar.
13. Kontakt
Bei rechtlichen Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit diesen AGB wenden Sie sich an:
- Felsgrat
- Dorfgasse 4, 3996 Binn, Wallis
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +41 27 971 63 52